سياسة الشحن والتوصيل

BabyDomy — من أمّ لأم… بكل حُب

في BabyDomy، بنهتم إن طلبك يوصل لكِ بأمان وبكل سهولة. بنجهّز كل طلب بعناية، لأننا عارفين إن كل تفصيلة تخص طفلك مهمة.

١. مناطق الشحن

بتوفر BabyDomy خدمة الشحن والتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة حاليًا.

قد تتوفر خدمة الشحن لدول أخرى مستقبلًا. يُرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية الشحن الدولي.

٢. مدة تجهيز الطلب

عادةً بيتم تجهيز الطلب خلال ١ إلى ٣ أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

في فترات الأعياد أو العروض أو المواسم المزدحمة، ممكن مدة التجهيز تزيد شوية. وفي حالة حدوث تأخير ملحوظ، هنحرص على إبلاغكِ قدر الإمكان.

يرجى العلم إن مدة تجهيز الطلب منفصلة عن مدة الشحن والتوصيل.

٣. مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة داخل الإمارات هي ٢ إلى ٥ أيام عمل بعد تجهيز الطلب وشحنه.

المدة دي تقديرية، وممكن تختلف حسب منطقتكِ، وشركة الشحن، والإجازات الرسمية، والظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

٤. رسوم الشحن

.شحن مجانى فوق 200 درهم

.رسوم ثابتة قدرها 0 درهم للطلبات الاقل

٥. تتبّع الطلب

بعد شحن طلبكِ، ممكن تستلمي رسالة تأكيد الشحن وبيانات التتبع، حسب الخدمة المتاحة من شركة الشحن.

لو عندكِ أي استفسار بخصوص التوصيل، تواصلي مع خدمة العملاء وابعتي رقم الطلب عشان نقدر نساعدكِ.

٦. العنوان غير الصحيح أو تعذّر التوصيل

يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.

BabyDomy لا تضمن التوصيل بنجاح في حالة إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل. وقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التوصيل أو تغيير العنوان، إذا كان ذلك مسموحًا به.

لو شركة الشحن ما قدرتش تسلّم الطلب، تواصلي معانا عشان نساعدكِ في معرفة الخيارات المتاحة.

٧. تأخير الطلبات أو عدم وصولها

لو طلبكِ ما وصلش خلال مدة التوصيل المتوقعة، تواصلي معانا وابعتي رقم الطلب.

هنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الشحنة مع شركة التوصيل ومساعدتكِ في معرفة حالة الطلب.

المدد المذكورة تقديرية، ولا تؤثر على أي حقوق قانونية مقررة لكِ بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات.

٨. وصول الطلب تالفًا أو استلام منتج غير صحيح

لو استلمتِ طلبكِ وفيه منتج تالف أو مختلف عن اللي طلبتيه، يُرجى التواصل معانا في أقرب وقت ممكن، مع إرسال رقم الطلب وصور للمنتج أو العبوة إن أمكن.

هنراجع المشكلة ونساعدكِ في الوصول إلى الحل المناسب وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع والقوانين المعمول بها.

٩. تواصلي معنا

لو عندكِ أي سؤال بخصوص الشحن أو التوصيل، يسعدنا نساعدكِ.

BabyDomy

من أمّ لأم… بكل حُب

info@babydomy.com :البريد الإلكتروني